Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent toute vente conclue sur cooking.beleez-groupe.com entre BELEEZ GROUPE (le vendeur) et l'acheteur. Passer commande vaut acceptation pleine et entière de ces conditions, dans leur version en ligne au jour de la commande.

2. Produits

Le vendeur propose des purées de piments cuits et des achards conditionnés en bocaux de 315 g (283 g net égoutté), ainsi qu'un livre de recettes au format numérique. Les photographies et descriptifs sont donnés à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel ; seules les mentions portées sur l'étiquette du produit livré font foi, notamment la liste des ingrédients, les allergènes, la date de durabilité minimale et les conditions de conservation.

Nos produits contiennent des crustacés (crevettes séchées). Cette mention figure sur chaque fiche produit et sur l'étiquette.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ils vont de 10,00 € à 14,00 € le bocal selon la force ; le pack découverte de trois forces est à 30,00 € ; le livre de recettes est à 24,00 €. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

L'acheteur compose son panier, renseigne ses coordonnées de livraison, accepte les présentes conditions puis valide sa commande. Un courriel de confirmation récapitule la commande et lui attribue une référence. Le contrat est formé à la réception de ce courriel.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande anormale, manifestement frauduleuse, ou émanant d'un acheteur avec lequel un litige est en cours.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, au moment de la commande, par l'intermédiaire du prestataire Stripe. Les données de carte sont saisies sur les pages sécurisées du prestataire ; le vendeur n'y a jamais accès et ne les conserve pas. La commande n'est réputée payée qu'après confirmation du prestataire.

Tant que le règlement en ligne n'est pas ouvert, le site l'indique clairement : la commande est alors enregistrée et le vendeur recontacte l'acheteur pour convenir du règlement et de l'expédition. Aucune somme n'est prélevée dans l'intervalle.

6. Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine et en Europe.

• Frais de port : 3,00 € jusqu'à trois articles, 6,00 € au-delà.
• Frais de port offerts à partir de 80,00 € d'achat.
• Le livre de recettes, livré par téléchargement, n'entraîne aucun frais de port.
• Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après réception du paiement.

En cas de retard de plus de trente jours à compter de la commande, l'acheteur peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Les colis voyagent aux risques du vendeur. Toute avarie ou manquant doit être signalé dans les trois jours suivant la réception, photographies à l'appui.

7. Droit de rétractation

L'acheteur consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif, en écrivant à cooking@beleez-groupe.com. Les produits sont retournés à ses frais, dans leur emballage d'origine ; le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération des produits.

Les exceptions prévues par la loi

• Les bocaux descellés après livraison ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28, 4° du code de la consommation).
• Le livre de recettes numérique, dont l'exécution commence dès le téléchargement avec l'accord exprès de l'acheteur, n'ouvre pas droit à rétractation (article L221-28, 13°).

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.

9. Conservation des produits

Nos bocaux se conservent douze mois à compter de la date de fabrication portée sur l'étiquette, dans un endroit sec et à l'abri de la lumière. Après ouverture, conserver au réfrigérateur et consommer dans les six mois.

10. Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation est à adresser à cooking@beleez-groupe.com. Nous répondons à toute réclamation écrite.

Conformément à l'article L.612-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose à un professionnel. À défaut d'accord avec le vendeur, l'acheteur peut saisir le médiateur de la consommation dont il relève dans son pays de résidence. Le médiateur ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite adressée au vendeur et restée sans réponse satisfaisante, et dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.

11. Données personnelles

Le traitement des données de commande est décrit à la page Données personnelles.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : 15 août 2026.